Antes que nada, debemos asegurarnos que la impresora este encendida, ubicando el botón de encendido y este iluminado.
También podemos detectar el problema que tiene la impresora, abiendo el botón de windows y buscar Impresoras y escáneres como en la siguiente imagen.
Al abrir la aplicación de Impresoras y escáneres, nos saldrá la lista de las impresoras que tenemos disponibles como lo muestra la siguiente imagen.
La impresora que desea imprimir puede mostrarte el error por ejemplo:
Errores:
1 - Sin conexión
2 - Sin papel
Sin conexión
Para este caso es necesario levantar un ticket de soporte para que sea atendido lo antes posible por el área de sistemas.
Sin papel.
En caso de que la impresora se haya quedado sin papel, puedes solicitarlo al área de papelería en recepción e instalarlo en la bandeja 2 como se muestra el la siguiente imagen.
Abrir la bandeja de papel
Instalación de papel y cerrar la bandeja
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