Proceso de Garantía por cambio de color

Para el proceso de Garantía por color es necesario ubicar el código de barras impreso en la parte inferior del ticket de venta, si no tienes el ticket a la mano, recuerda que podrás tomar el código desde el botón de pedidos como lo muestra en las siguientes imágenes.

Después de dar click en el botón de pedidos puedes buscar el número de orden y dar click en el código de la columna Notas de envío para que en automático se copie como lo muestra la siguiente imagen.

La venta se realizó por una Pijama Pantalón Blanco Mediano, se toma el código de barras del ticket de venta, regresamos al punto de venta con el botón de "Atrás" para dar click en el botón de Garantía.

Te abrirá una ventana como lo muestra la siguiente imagen para poder pegar o escribir el código de barras del ticket al cuál le aplicarás la garantía por color, haz click derecho + pegar o Ctrl + V para pegar el código dentro del rectángulo de color blanco.

Ya con el código de barras escrito en el campo es necesario dar click en el botón de aplicar.

Después de dar click en aplicar, te abrirá una ventana donde podrás seleccionar las piezas las cuales les aplicarás la garantía por color como lo muestra en la siguiente imagen, en este ejemplo utilizamos una pijama, después de seleccionar las piezas a aplicar es necesario dar click en "Aplicar".

Después de dar click en "Aplicar" es necesario y muy IMPORTANTE seleccionar la opción de cambio por color como lo muestra la siguiente imagen.

Al tener seleccionado el motivo de la garantía como Cambio de color puedes dar click en el botón de Aplicar.

Al dar click en aplicar te saldrá la siguiente ventana donde podrás seleccionar el color por el cuál esta reemplazando.

En este ejemplo será reemplazado por una pijama Pantalón Mediano "BLACK" (El cliente compro una pijama de color blanco y la cambia por una negra), después de seleccionar el color da click en Aplicar.        

Al dar click en el botón de "Aplicar" te abrirá la siguiente pantalla como se muestra en la siguiente imagen donde es importante agregar una Descripción del motivo por el cuál se está aplicando una garantía por cambio de color, también es importante agregar fotografías del producto en buen estado y disponible a la venta.

Al dar click en el botón de Aplicar te saldrá una ventana como lo muestra la siguiente imagen donde te confirma que se ha realizado tu garantía por color correctamente y solo es cuestión de dar click en confirmar.

Para su seguimiento es necesario informarle servicio al cliente del departamento de Marketing de su garantía pendiente por aprobar.

También podrás darle seguimiento en el botón de tu punto de venta "Ordenes de garantía" como lo muestra en la siguiente imagen.

En este caso, el estatus de la garantía por cambio de color se encuentra en "Espera".

Después de que atención al cliente apruebe o cancele la garantía en el punto de venta cambia el Estado, puedes utilizar el botón señalado como refrescar para cambiar el estado de la garantía, en este caso fue Aprobada.

 Puedes imprimir el ticket que es entregable al cliente como Garantía de su cambio de producto.

La siguiente imagen muestra un ejemplo del ticket de "Cambio por Garantía", se entrega al cliente y se finaliza el proceso.

Link de videos

Proceso de venta y aplicación de garantía por cambio de color con autorización de gerente.

https://capcitaciones.s3.us-east-2.amazonaws.com/Garantia+por+cambio+de+color.mp4