¿Cómo solicitar un cupón de "Minus"?

Esta guía explica el proceso de solicitud de un cupón de "minus". Este tipo de cupón se solicita cuando queremos hacer un descuento adicional, el cual debe ser de un máximo del 10% del valor del producto adquirido. La cantidad máxima del "minus" depende del producto vendido, y este porcentaje se descuenta de la comisión de la venta.

Antes de proceder con la solicitud del cupón, es importante recordar que primero debes seleccionar al cliente en el sistema.

Una vez que hayas seleccionado al cliente, puedes iniciar el proceso haciendo clic en el botón 'Solicitud de cupón', como se muestra en la imagen.

Al hacerlo, se abrirá una ventana. Allí, podrás seleccionar el tipo de cupón necesario.

1. Elige 'Minus'.
2. Ingresa el código de barras del ticket de venta original (sobre el cual se aplicará el descuento).
3. Indica el monto de descuento que necesitas.
4. Da clic en 'Solicitar' para crear la orden.

Nota importante: El método ha cambiado, desde el 31 de julio del 2025. Ya no se utiliza el código de barras del cashback, sino el del ticket de venta. Esto facilita la aplicación del descuento, especialmente cuando no hay campañas de cashback activas.

Una vez que hayas creado la solicitud, en la sección de 'Cupones Solicitados', podrás verificar el estado del cupón que has generado, como lo muestra la imagen.

Cuando el estado del cupón aparezca como 'Disponible', significa que ha sido aprobado. El código del cupón se enviará al correo electrónico del cliente, y el gerente regional (o persona responsable) también tendrá acceso a él.

Utiliza el botón de 'Cupón' para poder aplicarlo en una nueva venta. Nota: el cliente de la solicitud y el cliente del ticket de venta deben coincidir; de lo contrario, el sistema no permitirá aplicar el descuento.

Una vez que el cupón se haya aplicado, el descuento solicitado se verá reflejado en el total.

Como último paso, deberás completar la venta de forma habitual.

Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda.

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