Este artículo describe el requisito de asociar una venta a un cliente registrado con correo electrónico para poder aplicar ciertas promociones en el punto de venta.
Condición Obligatoria para Promociones
Para que algunas promociones se apliquen correctamente en el punto de venta, es obligatorio que la venta esté asignada a un cliente registrado en el sistema que cuente con un correo electrónico.
¿Qué significa esto?
La promoción no se aplicará si la venta se asocia a:
Un cliente existente que no tenga un correo electrónico guardado en su perfil.
En resumen, la promoción solo será válida si el cliente está debidamente registrado y sus datos están completos.
¿Cómo Aplicar la Promoción Correctamente?
Sigue estos 3 pasos para asegurar que el descuento se aplique:
Buscar al cliente: Antes de procesar el pago, busca al cliente en el sistema por su nombre, número de teléfono o correo electrónico.
Seleccionar al cliente: Asigna la venta al perfil del cliente correspondiente.
Verificar su correo: Confirma que el perfil del cliente tenga un correo electrónico válido guardado.
Una vez asignado el cliente, la promoción se aplicará automáticamente al agregar los productos elegibles al carrito.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si un cliente nuevo desea la promoción?
Debes registrarlo en ese momento. Es fundamental capturar su nombre, télefono y correo electrónico. Una vez creado el perfil, podrás asignarle la venta y la promoción se aplicará.
¿Qué pasa si el cliente ya existe pero no tiene correo?
Pídele su correo electrónico y solicítalo a través del chat de soporte para que te ayuden a actualizar el perfil del cliente.
¿Y si el cliente no quiere proporcionar su correo?
Explícale amablemente que esta promoción específica solo está disponible para clientes registrados con correo electrónico y, por lo tanto, no es posible aplicarle el descuento.
Regla Clave:
Promoción = Cliente Registrado + Correo Electrónico
Motivo del Cambio
Este ajuste se implementa para mejorar la transparencia de los precios y evitar confusiones con los cupones de cashback.
¿Qué problema existía anteriormente?
Se reportaron casos en los que los clientes veían un precio con descuento al agregar productos al carrito, pero el precio final variaba si no cumplían los requisitos del cashback, causando molestias e inconformidad.
¿Cómo soluciona esto el cambio?
Ahora, el sistema mostrará el precio regular de los productos si no se ha seleccionado un cliente. El descuento de la promoción aparecerá en pantalla únicamente después de que se seleccione un cliente que cumpla con los requisitos (estar registrado y tener correo). Esto asegura que no haya sorpresas en el precio final al momento de pagar.
Promociones con esta restricción:
Las promociones que entran con esta restricción son las siguientes:
2 productos = 10% OFF
3 productos = 10% OFF
4 productos = 20% OFF
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